相信大家對于鑰匙扣卡這幾個字眼并不陌生，但是，為什么小小的一張鑰匙扣卡，給某些行業(yè)帶來了千萬元的純利潤？相信您一定想知道，那好吧，就跟隨我們走進(jìn)鑰匙扣卡的背后。

生活報11月6日訊 牛皮，卡包，可裝20張卡。這是一個品牌錢包的簡介，強調(diào)品質(zhì)用料的同時，重點突出可以一次裝下多張卡。一個小小錢包里常裝的，除了各種銀行卡外，剩下的幾乎就都是美容院、健身房、洗頭行、洗車行、洗衣店、足療室、擦鞋店等等鑰匙扣卡。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大到一些高檔休閑會所，小到洗車行、擦鞋店，都紛紛推出“預(yù)付費”的鑰匙扣卡，憑卡消費可享受優(yōu)惠價，鑰匙扣卡金額動輒幾百元、上千元甚至上萬元、幾萬元。與此同時，與之有關(guān)的消費糾紛也日益凸顯。

　　那么，一張小小鑰匙扣卡背后，到底牽系著怎樣一條利益鏈？一些不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士向記者透露了預(yù)付費卡的一些“內(nèi)幕”。

　　鑰匙扣卡利益鏈：

　　投資開店→發(fā)卡→回收資金→再投資開新店→再發(fā)卡

　　“投資開店→發(fā)卡→回收資金→再投資開新店→再發(fā)卡”的經(jīng)營模式，已成為打造連鎖店的一種通用模式。商家通過這種方式能夠在沒有提供服務(wù)前就獲得了資金回籠，鎖定客源。

　　美容卡、健身卡、洗衣卡、擦鞋卡……所有這些鑰匙扣卡都有一個共同特點，它們都是通過預(yù)付一筆費用給商家的，然后再進(jìn)行消費。由于一些商家采取預(yù)付消費額度越大，優(yōu)惠越多的經(jīng)營模式，不少消費者的預(yù)付額度驚人，多達(dá)幾千元，甚至十幾萬元。

　　走訪發(fā)現(xiàn)，各類消費卡之所以能大行其道，無不與商家拋出的誘人的優(yōu)惠促銷有關(guān)。一家連鎖擦鞋店，推出了鑰匙扣卡的優(yōu)惠條件：“只要往卡里充值100元，可享受擦鞋35次，辦卡當(dāng)次免費，即(2.77元/次)，比不辦卡每次消費要便宜2元多；往卡里充值200元，可享受擦鞋75次；附近的一家面積僅有十幾平方米的汽車美容店規(guī)定，辦張洗車卡只要預(yù)付100元，就能享受每次10元的優(yōu)惠價，比不辦卡能優(yōu)惠5元；而淮河路上一家網(wǎng)吧的鑰匙扣卡，條件更加誘人：首次充100元送50元，往卡內(nèi)充錢的數(shù)額不限，充多少按比例送多少。”

　　由于鑰匙扣卡具有便利性和實惠性，預(yù)付消費備受消費者青睞。如今預(yù)付消費成為市民生活中的常態(tài)。“主要是圖個便宜，而且省去每次消費支付現(xiàn)金的麻煩。”在哈市從事美容用品生意的私營業(yè)主李女士告訴記者，由于平時生意上應(yīng)酬較多，手頭的洗浴、餐飲等行業(yè)預(yù)付卡有七八張。

　　據(jù)從事服務(wù)行業(yè)多年的人士介紹，“投資開店→發(fā)卡→回收資金→再投資開新店→再發(fā)卡”的經(jīng)營模式，已成為打造連鎖店的一種通用模式。商家通過這種方式能夠在沒有提供服務(wù)前就獲得了資金回籠，鎖定客源。但由于這種消費模式的消費周期長，一旦門店經(jīng)營不善，關(guān)門倒閉，或鋪租到期，老板卷款走人，消費者繳納的預(yù)付款很容易全部泡湯。

　　美容卡內(nèi)幕：

　　“不斷加錢升級，不加錢就別想預(yù)約服務(wù)”

　　2日，記者來到哈市香坊區(qū)閩江路上一家美容連鎖店，提出要做一次皮膚護(hù)理，店員非常痛快地答應(yīng)了。可是記者反復(fù)問她做一次多少錢，她一直避而不答。做的過程中，店員一直向記者推薦1298元的套系。記者推說臨時來這邊，以后不可能常過來，美容師立馬變了臉色，草草收工。

　　今年28歲的朱女士曾經(jīng)是哈市一家高級美容院分店的店長。她說，像記者遇到的情況在美容業(yè)非常普遍，這只是美容院的第一步，接下來不斷升級的“勸導(dǎo)消費”才是讓許多人無法承受的。

　　記者：美容院有什么辦法讓顧客辦鑰匙扣卡呢？

　　朱女士：美容院店員會用甜言蜜語哄消費者辦鑰匙扣卡，一般會提出十分誘人的優(yōu)惠條件，比如一個保濕套系，在中檔的美容院，交268元可以做5次，交568元可以做15次，交1258就可以做40次，在高檔美容院，一個套系就是幾千元，甚至幾萬元了，反正都是錢交得越多承諾得到的優(yōu)惠幅度越大。

　　記者：這樣說來，辦鑰匙扣卡對顧客不是件“多買便宜”的好事嗎？

　　朱女士：顧客辦卡時也多是這么想的，可是美容院會不斷鼓動你往卡里加錢升級，名目特別多，今天說加500多可以升級做美白，明天說再加1000元就可以升級做精油開背，后天又說加2000元可以升級做身體調(diào)理……總之，不停升級就使美容卡變成了無底洞。我當(dāng)分店長時，總店就給我下過指標(biāo)，一天至少辦五張長期卡，就是指年卡，每張都得幾千上萬的，達(dá)不到就要接受處罰，我因此被罰了三次。為了達(dá)到指標(biāo)，我們很多員工也辦了美容院的鑰匙扣卡，我也一樣。作為店長，我要鼓勵員工讓顧客多消費，作為顧客我還要帶頭往卡里加錢。最后，我實在無力承擔(dān)，就辭職了。

　　記者：難以支付就不升級不加錢，還做原來的套系不是也挺好嗎？

　　朱女士：一旦你拒絕給卡里加錢升級，美容院就會采取策略：想做美容必須先預(yù)約，對那種舍得交錢升級的顧客，美容院有求必應(yīng)。而不舍得加錢升級的顧客，預(yù)約的結(jié)果則是美容院跟你玩“捉迷藏”，不交錢升級就別想預(yù)約成功。

　　記者：如果顧客不滿意可以退卡嗎？

　　朱女士：退卡？那你想都別想。當(dāng)顧客要求退卡時，我們會以各種理由拒絕，因為辦卡時都是口頭承諾，他們也拿不出書面協(xié)議，只能吃啞巴虧。曾經(jīng)有一位30多歲的女士，在我們店辦了一張12888的護(hù)理年卡，后來不斷升級到了38888元，可是她連做了一個月后，發(fā)現(xiàn)皮膚有過敏現(xiàn)象，就要求退卡，但是老板明確“指示“我們：換產(chǎn)品可以，退卡絕對不行。那個女士交涉了好幾回，都沒有結(jié)果，一氣之下就不來了。這種事很常見，有的中小店，一張鑰匙扣卡也就幾百元錢，發(fā)生糾紛或是店主跑了，許多人只能自認(rèn)倒霉。

　　健身卡讓收益最大化：

　　“預(yù)收幾年會費，短期內(nèi)就能收回成本”

　　“辦次卡(指以次數(shù)算錢的臨時卡)多少錢？”

　　“我們家沒有次卡，只有月卡、季卡和年卡。”

　　“辦一張卡，全家可以一起用嗎？”

　　“不能，一卡一人，不能通用。”

　　“我女兒才5歲，我們只是想平時帶她來游游泳，專辦游泳卡行嗎？”

　　“沒有單獨的游泳卡，都是可以使用其他健身器械的卡。”

　　“一個大人一張年卡3000多元，一個孩子也一樣??？”

　　“一人一卡，這才顯得會員的尊貴啊！”

　　……

　　連日來，記者走訪了哈市道里區(qū)、南崗區(qū)和香坊區(qū)的幾家中大型健身會所，在詢問如何辦理鑰匙扣卡時，得到的答復(fù)很統(tǒng)一：除個別健身中心單賣游泳次卡外，其余都是包含可使用其他器械的健身卡，最短期限的也是月卡。而且都強調(diào)是一人一卡，會員在連續(xù)辦三年或五年的年卡后，才可以享受到辦一張年卡帶兩個人進(jìn)場的優(yōu)惠。

　　秦先生曾是哈市某健身中心的資深私人教練，他表示，“健身行業(yè)基本上采取會員制，實行預(yù)付費制。也就是說，進(jìn)入健身房之前，不管是辦年卡、季卡或是月卡，都是先預(yù)付錢再享受服務(wù)。像健身房這樣提前預(yù)收幾年會員費再提供服務(wù)的預(yù)付費模式對投資者非常有吸引力。因為一次性投入，在開張短期內(nèi)就能收回成本，甚至獲利。這種經(jīng)營模式又會刺激投資者繼續(xù)擴張，以求吸引更多的會員，預(yù)收更多的會員費。”據(jù)透露，很多健身房90%以上的收入來自會員費，其他收入則來自私教費用。

　　秦先生說，辦卡之初一次性繳納年費可以為俱樂部帶來可觀的現(xiàn)金流，因此，業(yè)務(wù)員往往以各種優(yōu)惠為名勸說消費者辦鑰匙扣卡。一般來講，健身俱樂部都不允許持卡人隨便或是頻繁轉(zhuǎn)卡，從商業(yè)利益的角度說，在不允許轉(zhuǎn)讓的情況下，一人持一張年卡，且無法穩(wěn)定并有效地使用，健身俱樂部可以實現(xiàn)利益最大化。“有些會員由于各種原因不能再繼續(xù)來了，想把健身卡轉(zhuǎn)讓，有的健身中心要繳納幾百元的轉(zhuǎn)卡費。”

　　另外，“很多人的健身卡，都處于閑置狀態(tài)。”據(jù)哈市某大型健身中心負(fù)責(zé)人介紹，一個星期只去一次的會員占了近二成，想起來才去健身的有15%左右，長期不怎么來的大約有10%。

　　其實，健身俱樂部鑰匙扣卡使用率每年只有七八成左右。從經(jīng)營者的角度來講，最好客戶是買張全年鑰匙扣卡，卻只來一天。所以，健身俱樂部賣“次卡”的成本是最高的，因為這張卡允許轉(zhuǎn)借他人用。這也是次卡的價格一定比年卡(鑰匙扣卡)貴的道理。

　　“其實，健身中心發(fā)卡時往往虛高報價，再以低折扣吸引消費者，俱樂部年卡一般標(biāo)價3000元到5000元，折扣打到兩三折都有利潤。”秦先生說，健身中心還有讓消費者感覺非常合適的三年卡、五年卡，預(yù)收到的“睡”在卡上的會費和會員沒有消費完殘留在卡上的余額，是一筆不小的資金。

　　獲利巨大：

　　“年發(fā)行千萬元鑰匙扣卡，可純賺100萬元”

　　據(jù)哈爾濱社科院經(jīng)濟研究所所長曾燕南介紹，目前，大部分企業(yè)都把預(yù)付卡銷售作為一個營銷手段，導(dǎo)致我國龐大的預(yù)付卡產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生。而大量的企業(yè)獲得消費者的預(yù)付資金，并將該資金用于難以監(jiān)管的各種活動，實際上已成為了一種變相融資的手段，但是因為有需求，所以這個市場還是很大。

　　“對商家而言，發(fā)放預(yù)付費卡相當(dāng)于得到無息貸款。例如，如果一家商戶年發(fā)行1000萬元鑰匙扣卡，短期消費客戶若占50%，那么商家可獲500萬元的存量現(xiàn)金，減去1%的返利，這筆現(xiàn)金可存入銀行，獲協(xié)議貸款利息7%-8%。因過期、損毀、零頭放棄等原因，每年還有5%的卡內(nèi)殘值，這樣算下來，一年有10%以上的純利潤。這意味著，如果一個商戶年發(fā)行一千萬元的鑰匙扣卡，一年可純賺100萬元左右。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這在行內(nèi)根本算不得秘密，這也是商家拼命發(fā)卡的原因。

　　據(jù)了解，除了消費本身因為優(yōu)惠條件樂于辦卡外，美容卡、健身卡近年來也成為了一種合適的“禮品”，許多對于收現(xiàn)金敏感的人士對于收下幾千上萬的美容卡、健身卡或是洗浴卡卻是十分坦然。收下卡后可以以9折左右的價格倒給“黃牛”變現(xiàn)，而“黃牛”再以加上幾個點的價格賣掉，其間的差價因為數(shù)量的巨大，也是一筆可觀的收入。

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